项目整体管理

【题目】

论信息系统项目的整体管理
项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
请以“论信息系统项目的整体管理”为题进行论述：

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整体管理的认识，并总结你的心得体会：
（1）项目整体管理过程：
（2）项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录。

【范文正文】

2021年**月，【项目背景】，【承建单位******】承建某省【项目名称******】项目，该项目总投资***万元，工期**个月。项目成果主要包括六部分：【项目交付成果】，【项目内容】，【组织结构】，【我的角色及其主要工作】下面结合本人对本项目的开发管理实践，分别从制定项目章程、项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段对项目整体管理过程加以简要论述。（项目概述部分通常500字左右）

项目整体管理是项目管理的核心，是为了完成项目，达到项目预期目标，实现项目各阶段、过程、知识领域之间的相互协调，并在相互矛盾、相互竞争的各目标中寻找最终平衡点，进行统一、合并。项目整体管理的有效性是项目成功的关键因素，项目整体管理应贯穿项目始终。项目整体管理通过以下六个过程来实现：（项目整体管理的认识）

一、制定项目章程

本人受公司项目发起人授权代为编制项目章程，依据合同、工作说明书、可行性研究报告等，运用项目管理方法、项目管理信息系统，请公司内部的业务专家、技术专家、高层进行咨询，并共同编制了项目章程，明确了项目的目标、总体里程碑进度计划、项目经理的职责等内容。

在启动会议开始的前一天，本人提前将议题、项目章程等内容发送到各个项目干系人手中，各干系人对于项目章程的内容提前进行了熟悉，存在疑问的地方在会议中可进行讨论；项目的启动会标志着项目的顺利开始，参与启动会议的干系人的重要程度决定着项目的被重视度以及后续资源的调用。所以，在随后的启动大会上，本人特别邀请了业主单位的高层领导、本单位高层领导、业主单位的项目经理以及项目组成员参与了本次启动会，并由业主单位的高层领导签发了项目章程，使项目的主要利益相关者明确项目的目标、范围、需求、背景及各自的职责与权限，正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源。

二、编制项目管理计划

项目管理计划是一个综合性的计划，包括确定、协调、综合所有基准和各子计划，为了更好地落地和执行，本人采取了全员参与的模式，先制定宏观上的项目管理计划并分发到各小组负责人手中，由各小组负责人与组内项目团队成员共同编制，最后形成的各个子计划由本人进行定义、细化与协调整合。对于资源、工期之间存在冲突事件进行沟通协调解决，确保把项目资源在合适的时间分配到合适的工作，比如项目中的一名技术人员，对于移动一张图和外业核查平台都有过相应的开发经验，此次这两个系统的交付时间比较接近，各小组负责人则因资源问题相持不让，经过协调分析后，发现其中一个系统在关键路径上，为了不影响项目工期，该技术人员必须优先完成关键路径上的系统，另外一个系统则由其他人员负责开发，该技术人员配合指导，经过整合沟通和协调，该事件在后续进展中，也未影响到工期。项目实施过程中难免存在资源冲突的情况，汇编出一个指导项目实施和控制的综合性文件至关重要，从整体上指导项目的有序进行，使项目得以顺利实施并取得最终的成功。

三、指导和管理项目执行

指导和管理项目执行阶段，主要是通过各种行动来执行项目管理计划，以完成项目范围说明书所定义的各项工作并同时形成工作绩效数据、变更请求和可交付成果，为了减少变更，为了让人人都能做好自己的工作，并发挥团队的力量，本人采用了如下措施，首先，项目组成员需高度重视并严格按照项目管理计划去执行，各项目成员必须从全局上了解项目的总体计划，每个人都要清楚自己的工作在整个计划中的完成时间点和在项目中的作用，明确自己的可交付成果的标准；其次，在项目执行过程中，本人在项目组建立了有效的内外部沟通渠道，实行了项目月度例会和项目周报制度，指派专门人员与甲方负责建设内容的主管进行沟通，并将沟通结果和问题汇总到本人这里。如遇到一些较为重要的问题，本人会建议甲方组织会议，邀请相关干系人参会就问题进行说明和讨论。

由于项目涉及地理空间管理理论、国土领域业务知识，本人也组织项目组进行了相关知识学习，从而能够更加理解甲方的思路和想法，并可从技术角度，向甲方提出更加合理化的建议。

四、监督和控制项目工作

监控项目过程贯穿项目始终，特别是这种大型项目，规模大、工期长、干系人多，项目面临的风险也多，且该项目采用的是固定总价合同，为了确保项目执行过程中的成本可控，本人规定必须在项目各个里程碑处进行绩效测量，在该项目中，项目完成一半的工期时，有一次重要的里程碑节点，通过计算项目挣值，与成本预算进行比对，发现存在成本偏差已经超过了5%，根据公司成本控制规定：项目成本偏差在5%以内，可由项目组自行处理，超过5%以上属于重大偏差，会对成本预算基线产生影响，必须上报公司，本人和项目组成员分析了可能的原因并制定应对措施，然后申请变更控制流程处理变更，并将变更结果通知到项目干系人。

五、规范流程，控制整体变更和项目收尾

由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因此变更控制必不可少，整体变更控制是指在项目生命周期内对项目变更进行识别、评价和管理的工作，这也是项目经理及其项目团队的核心重要工作。在复杂项目中，变更在所难免，在本项目快要验收交付的时候，业主方提出了新的需求，作为项目经理，则需要书面记录下相关请求，然后召集项目团队相关人员进行评估对项目其它方面的影响，涉及到基线的调整，必须书面提交CCB审核，审核通过后，项目组变更了范围基线并通知相关干系人。

而在项目收尾阶段，本人非常重视项目的管理收尾及合同收尾，与业主方组织了项目验收会议，将已经验收的交付成果正式移交给业主单位；在公司内部召开项目收尾会议并对项目的经验教训进行总结存档，形成组织过程资产，释放了项目团队资源。

【总结】

本项目于2021年**月顺利交付上线至今系统运行正常，项目的圆满成功与有效项目的管理密不可分。在本次项目管理过程中，本人与项目组全面的应用了项目整体管理的方法使项目始终处于可控状态，取得了比较好的效果，得到了客户的肯定与公司领导的奖励。通过后来的项目总结，发现在项目成本管理方面还有一些有待改进的地方：整体变更控制方面存在不足，项目中部分模块出现“镀金”情况，虽然满足了客户超预期需求，但给项目组额外增添了部分非增值的工作量。

以上就是【项目名称***】实施管理过程中，对项目成本管理的一些体会，在后续的工作中，我将不断学习努力提高自己的管理水平，为我国的信息化建设做出贡献。（论文总结结合项目管理实践来谈心得体会，总结经验，发现不足之处）

项目质量管理

【范围正文】

【项目背景****】。【建设单位】，【项目名称】，【项目内容及可交付成果】。2021年**月，我司【承建单位****】承接了某市【建设单位******】的【项目名称******】项目（简称******项目）。【项目规模】项目的总投资为400多万元，其中包含【可交付成果】，【项目内容】，提出改进的措施从而提高***管理服务水平、提高用户的满意度。【组织结构******】我公司是强矩阵型组织，【我的角色及其重要承担的工作******】我作为本项目的项目经理负责项目的全面工作，经过项目的启动、规划、执行、监控、收尾过程，到2021年**月顺利通过客户方领导的验收并交付运行。目前运行情况良好，达到了最初设定的目标。（项目概述部分通常500字左右）

项目的质量与进度、成本、范围存在着相互制约的关系，其中一项的变化势必会引起其他项的变化。比如客户要求提高某个系统的可靠性指标，这项质量的变化势必会影响到项目成本，进度以及范围，同样客户增加了项目的范围也势必会影响到项目的质量、成本、进度。所以需要在质量、成本、进度、范围中寻找一个平衡点，使得各位干系人满意，促使项目成功。

质量管理主要是通过规划质量管理、实施质量保证、控制质量三个过程来进行管理。首先与干系人共同依据范围基准的验收标准、客户提供的特殊需求通过参考成功的项目案例，制定出质量管理计划和绩效测量的指标并评审；然后依据质量管理计划和质量测量指标，通过质量审计的方法判断项目成员是否依照规范执行，并生成质量审计报告；最后依据可交付成果和验收标准，通过检查的方法来确定交付成果的正确性，最终生成核实的可交付成果。（项目质量管理的认识）

规划质量管理，合理的计划为项目的质量管理提供了方针指南。首先我与QA工程师李工根据******公司的CMMI5、ISO9000质量管理要求、公司成功的项目经验以及验收的标准，制定了《******项目质量管理计划》，并细化了本项目的质量测量标准，分别为客户满意度大于95分、需求的覆盖度大于95%、客户响应及时率大于95%、项目验收一次通过率大于95%等。之后我召集各位干系人以及项目团队召开质量评审会，会上对质量计划中的相关角色、职责、过程、检查程序等进行了详细说明，会后让每个人进行了签字确认。最后为保证在整个项目生命周期中，严格按照质量规范执行，我们对项目组全体成员进行质量培训，树立他们的质量意识，让他们明白质量的重要性、为什么要这样做以及如何做，并将项目对应的文档（例如编码规范、接口规范、质量记录表格及企业相关标准等）放入公司共享服务器中，方便大家的参考与执行，为保证项目按照质量规范运行打下了基础。（理论指导实践，理论结合实践）

全过程实施质量保证，保证项目按照正确的方法实施。在项目执行过程中QA工程师李工在质量审查过程中发现很多问题，于是使用直方图分析，发现主要存在以下问题：在编码规范方面，老员工依然根据自己的习惯编写代码（例如对函数的功能、传入值、返回值的注释没有说明或者说明的很模糊）导致不同人员之间的代码阅读十分困难；在接口规范方面，大部分开发新人参考文档后仍然不太明白接口的编写规范以至于开发出来的接口不符合规范。针对以上情况我与项目团队召开会议，得出以下解决方案：对于编码规范，将代码的质量作为绩效考核的一个指标，对符合编码规范的员工进行表彰和奖励；对于新人技能问题，通过经常开展一些技术交流和经验分享活动来提高新员工的技能水平，此外根据项目成员反馈的检查流程过于繁琐以及检查频率太频繁等问题也进行了对应的优化改进，进一步提高项目的效率。通过以上措施和过程改进，问题得到明显改善。另外，我每周都会召集项目成员以及重要干系人召开质量例会，告知大家目前项目正常的按照计划进行，有效的提升了大家对项目质量的信心。（理论指导实践，理论结合实践）

全方位的实施质量控制，确保产品质量准确无误。因为项目主要以软件开发为主，所以使用测试作为质量控制主要工具。测试人员根据需求文件、质量测量指标等编制了测试计划、测试用例并按照规定的BUG处理流程（测试人员发现BUG，指派到开发负责人，开发负责人指派到对应的开发人员）开展测试工作。在测试过程中主要发现如下问题：在项目进入开发阶段时发现开发人员不优先处理重要的BUG，导致与其相关联的测试工作无法执行；开发人员没有修复BUG就谎称BUG已修复或者是BUG已经修复但是仍然不符合测试用例的标准，导致了花费大量的时间在回归测试上，针对上述问题我召集项目团队召开会议，使用鱼骨图分析问题，发现我们虽然有BUG处理流程，但是没有对BUG的严重性进行分类导致了开发人员优先修复了紧急度底的BUG，于是我们对BUG严重性进行分类，让开发人员根据优先级来修复BUG；对于BUG的复现问题我们将BUG的复现率作为开发人员绩效考核的指标。在执行上述措施后，通过PMIS统计数据并使用趋势分析技术发现BUG复现率以及BUG的数量都有显著的下降。保证了系统各项功能的正确性。（理论指导实践，理论结合实践）

经过项目团队9个月的努力下项目如期完成并通过验收，目前******项目运营管理平台运行稳定。在本项目范围管理方面的心得体会有如下：在规划质量管理阶段，需要对项目成员进行质量方面的培训，增加他们对质量的意识；在实施质量保证阶段，需要定期的收集QA人员的检查结果、并进行相关问题的分析以及过程的改进，提高效率；在质量控制阶段，可以通过测试的方法来提高项目的质量、减少返工率、增加客户领导的满意度。同时也存在一些不足：我发现QA人员在编码规范时没有对开发人员的函数命名方式（规定要求驼峰式）进行检查，后续需要加强对QA的执行审查；测试人员在测试时发现用例不全的情况，导致有些功能没有测试到，后期需要定期的召开评审会来完善测试用例。（论文总结结合项目管理实践来谈心得体会，总结经验，发现不足之处）

项目人力资源管理

【正文】

2021年**月，我公司【承建单位******】中标了【项目名称******】项目，【项目背景******】。其功能包括用【项目内容******】。该项目软件主要以ASP.NET为开发语言，采用B/S模式，基于Web方式设计，数据库采用Oracle 10g。我公司属于平衡矩阵型组织，我作为本项目的项目经理负责项目的全面工作，最终于2018年11月通过验收并交付运行，用户和管理人员反馈良好。（项目概述部分通常500字左右）

项目人力资源管理的目的是根据项目需要规划并组建项目团队，对团队进行有效的指导和管理，以保证他们可以完成项目任务，实现项目目标。项目人力资源管理过程与其他知识域的过程相互作用，新团队成员的加入对额外风险规划提出了要求，团队成员的能力水平的逐步明晰将导致活动持续时间的变更。由此可见，人力资源管理对项目有着至关重要的作用。以下我将结合项目论述人力资源管理的过程及其实践运用。（过渡段介绍作者对项目人力资源管理的认识）

一、规划人力资源管理。规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。主要依据项目管理计划、活动资源需求，通过组织图和职位描述、人际交往、组织理论等工具技术，得到人力资源管理计划的成果【规划人力资源理论介绍】。完成对本次开发各项活动的估算之后，我组织IT部门某某工程师、人力资源部门某经理以及其他职能部门人员开展了规划会议，会议中某经理根据组织中的职位描述模板，分析了此项目所需要的角色，并提出针对建设方的情况以及类似项目的经验，有必要安排需求定义活动相关人员提前就位。随后我向某经理询问了一系列适合的工作程序，并在会议结束后私下与前几次项目的需求定义负责人******说明了一下情况，最后形成了人力资源管理计划。【管理实践】

二、组建项目团队。组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。主要依据人力资源管理计划，通过预分派、谈判、招募、虚拟团队等工具技术，得到项目人员分派、资源日历等成果【组建项目团队理论介绍】。在此过程中，我分别向先前参与会议的各职能经理提出所需的人力资源，由于在会议中他们也对人员配备有较清晰了解，为完成人员分派的谈判进行得还算顺利。但是组建系统分析小组时，其职能经理表示组织内多个项目都存在着分析师短缺的现象，无法提供计划中分派需要。对于这种情况，我主要通过虚拟团队模式的使用，将外地办公的员工加入团队，一定程度缓解了资源短缺的问题。【管理实践】

三、建设项目团队。建设项目团队是提高工作能力、促进团队成员互动、改善团队整体氛围、以提高项目绩效的过程。依据人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历，通过人际关系技能、培训、团队建设活动等工具技术，得到了团队绩效评价等成果【建设项目团队理论介绍】。从项目人员分派情况可以看出，我们团队成员在年龄上有着明显的分层现象，从以往经验来看，可能会因沟通不畅而影响办公氛围。IT企业的员工有着高流动性的特点，尤其是对于在具有临时性特点的项目中工作，年轻的新员工往往辗转于各个工作环境，缺乏对集体的归属感；而在公司资历老的成员，相比起已经稳定的工作，会更加在乎自尊心和荣誉感。针对于这种情况，我开展了老员工带新员工的培训制度，新员工能在老员工的带领下熟悉工作以及组织内工作以外的各种事情，增进和同事的友谊，满足了社会交往的需求。而老员工作为培训他人的一方，在传授自身经验的过程中逐渐满足了受尊重的需求。从绩效评价来看，团队的凝聚力相对以往项目有所加强。【管理实践论述】

四、管理项目团队。管理项目团队是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。主要依据人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价，通过观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理等工具技术，得到了变更请求以及项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产的更新成果【管理项目团队理论介绍】。虚拟团队模式运行了一段时间，逐渐产生了工作效率低的问题。经过我与几位成员的交谈，我了解到部分外地办公的成员同时参与了组织的其他项目，对于本项目的系统分析投入的精力不多，完成任务时较为拖沓，常常造成了在公司办公成员的进度拖延。发现问题原因后，我在项目绩效评估中重视角色与职责的澄清，明晰虚拟团队中各方的职责，某位成员造成的拖延不应由紧后工作负责人承担，同时考虑到外地办公的实际情况，向CCB提出了针对于进度基准的变更。【管理实践论述】

在项目团队的不懈努力下，项目在2018年11月23日完成并通过验收。目前客户单位已经普及并正常使用。在本项目整体管理方面的心得体会有如下两条：第一是对于虚拟团队的使用要对其优缺点有清晰的认识，虚拟团队模式能解决资源缺乏问题，但虚拟团队中的员工也会因为对项目成功期望的疏离感而容易缺乏积极性。第二是建设团队时要分析员工所处的需求层次，了解并制定相关激励措施。在项目中仍存在问题，在组建项目团队过程中缺乏多标准决策分析的使用，因此造成了没有及时发现外地办公成员的态度问题，以后需要注意。（论文总结结合项目管理实践来谈心得体会，总结经验，发现不足之处）

项目沟通管理

【项目背景】，因此2021年**月我司【承建单位***】被该市【建设单位******】【项目名称******】项目，本项目组全体成员共有28人，【我的角色及其承担的主要工作******】我在项目中担任项目经理岗位，负责项目的整体管理工作，通过【项目内容及其交付成果】。整个项目共耗时**个月，2021年**月顺利通过验收【项目规模】。（项目概述部分通常500字左右）

项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、存储和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通通过规划沟通管理、管理沟通、控制沟通等子过程。项目经理90%以上的时间都在沟通，好的沟通是项目成果的重要因素。

沟通渠道是信息传播者传递信息的途径，一般分为正式沟通渠道和非正式沟通渠道。正式沟通渠道是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流，如传达文件、召开会议、上下级沟通交流、技术交流、参观访问等，优点是沟通效果好、比较严肃、约束力强、易于保密、具有权威性；缺点是层层传递、比较刻板、沟通速度慢。非正式沟通是指正式沟通渠道为达到双方利益而自由选择的沟通渠道，如团体成员私下交换看法、朋友聚会、小道消息等，优点是沟通形式不拘、直接明了、速度快，而缺点是难以控制、传递的信息不确切、易于失真、会导致小团体等。在项目过程中，项目经理需要善用两种沟通模式，充分利用优点而规避缺点，例如重要信息的传达需要采用正式沟通渠道，以确保信息的准确与权威；适当地选用非正式沟通，能够促进信息的交流而减少团队内的冲突摩擦。（过渡段介绍作者对项目沟通管理的认识）

为了实现项目目标，我们制定了详细可行的沟通管理计划，下面重点论述项目沟通管理在本项目中的实际应用：

一、规划沟通管理

本过程根据干系人的信息需求和要求及组织的可用资源情况，制定合适的项目沟通方式和计划。为了及时向干系人提供相关信息，引导干系人有效参与项目，我们需要识别和记录与干系人最有效率、最有效果的沟通方式。因此我们参照项目管理计划、干系人登记册等，规划与干系人沟通的活动。由于项目干系人众多，同时受位置、利益关注点、态度等的影响，项目团队使用沟通需求分析来确定每个干系人需要了解的信息和方式，计算沟通渠道；同时选择合适的沟通技术和沟通模型来处理不同干系人对于各种信息传递的需求，减少噪音。我们制订了沟通管理计划，用于在项目中确定在何时、以何种方式、给谁、发送什么样的信息及评论，并定义了上报步骤及问题升级流程。例如项目状态会议、项目团队会议的会议记录，我们采用推式沟通通过电子邮件发送给相关干系人；关于项目的资料信息等，我们采用拉式在内部网站发布，由有兴趣的干系人查阅；对于关键问题，如功能需求的确认，我们与关键干系人进行面谈、会议等交互式沟通，直接获取最准确的信息。（理论指导实践，理论结合实践）

二、管理沟通

本过程根据沟通管理计划，采用合适、灵活的沟通渠道，促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通。在不同的项目阶段，我们针对不同的干系人采取了不同的沟通方式，取得了良好的效果。如需求收集阶段，针对沟通双方技术语言不通的问题，我们与客户进行技术人员面对面会议交流，在会上项目团队积极倾听客户对于需求的描述，对关键的内容做笔记，按我们的意译来确认和复述客户所陈述的内容，并形成会议纪要在会后发送相关干系人，形成一个良好的接收和反馈过程，减少沟通障碍；在项目过程中，为了让客户领导了解项目的进展，我们坚持按照沟通管理计划，将绩效报告、可交付成果状态、项目进度、已发生成本等项目绩效信息发送给各干系人，并定期对关键干系人进行拜访，了解关键干系人对项目进展的满意度及新需求，以保证他们对项目的持续支持。（理论指导实践，理论结合实践）

三、控制沟通

本过程在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制，以确保满足项目干系人对信息的需求，优化信息传递的流程。项目团队根据沟通管理计划、项目沟通记录、问题日志等审视项目沟通过程中存在的问题。例如在项目过程中，一个关键干系人反馈他不清楚项目的进展情况，表达出不满，我们需要改进沟通方式来解决这个问题。我们审查干系人登记册已登记了该干系人的信息和需求，审查沟通管理计划，也有定期推送项目状态给该干系人的规划，我们与该干系人进行会谈，发现这位干系人并没有定期查阅邮件的习惯，因此错过了很多的项目信息。针对这个情况，项目团队邀请该干系人参与项目例会，直接在会上获取项目的进展信息。另外随着项目的进展，会议愈发多且冗长，占用了相关干系人的大量时间，为了保证项目会议的高效，我们重新审视了例会制度，明确与会人员、会议周期和会议规则，做到每次会议有明确的议题，在会前准备相关的资料分发给与会人，并严格控制会议时间，以提升会议的效果。通过持续监控项目过程中的沟通问题，反复规划沟通和管理沟通，本项目的沟通得到了有效的优化，沟通过程顺畅。（理论指导实践，理论结合实践）

【项目名称】于2019年2月成功通过了【建设单位】的验收，通过采用了以上沟通管理的方法和措施，项目得以顺利完成。系统上线后运行良好，该市客户通过【项目名称******】实施，我司也获得客户的高度赞扬。

本项目在沟通管理方面总体比较顺利，但在制定沟通管理计划中，个别干系人的沟通方式和渠道规划不合理，导致了干系人的不满。在沟通管理过程中，应尽早识别干系人，根据干系人的影响和需求建立合适的沟通机制，并合理采用正式、非正式等多种沟通渠道，促进项目的有效交流和沟通。经过对该系统所使用的沟通管理技术，我更加深刻认识到好的沟通管理能为项目的成功打下坚实的基础。在今后的工作中，我会继续加强个人专业技术学习，提高自身的管理水平，为国家的信息化出一份力。（论文总结结合项目管理实践来谈心得体会，总结经验，发现不足之处）

成本管理

【正文】

2021年**月，我公司中标了【建设单位***】【项目名称】项目建设。【项目背景******】。主要的系统功能有：【项目内容及可交付成果******】。【项目规模******】项目金额360万元，工期12个月。【我的角色及其主要负责的工作】我作为项目经理参与了整个项目的建设过程。项目于2021年**月份完成建设，2021年**月份完成系统试运行并最终交付使用。客户对项目成果非常满意，最终顺利完成验收。（项目概述部分通常500字左右）

【过滤段】

在信息系统建设过程中，项目成本管理在整个项目管理中的位置，重要程度不言而喻。开源节流，把钱花在该花的地方，杜绝铺张浪费。只有不依不饶，切实可行地做好成本控制。项目才能达到既定的目标，企业才能保证盈利。（过渡段介绍作者对项目沟通管理的认识）

【项目成本管理理论知识】

项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目，从而实现预期收益。项目成本管理主要通过制定成本管理计划、成本估算、成本预算、成本控制四个过程来实现。根据项目章程、项目管理计划采用专业判断、分析技术，编制成本管理计划。结合人力资源管理计划、范围基准、进度计划和风险登记册，通过类比估算、自下而上的估算、参数估算、三点估算等方法，产生活动的成本估算和估算依据。在成本预算阶段，结合范围基准、资源日历、协议，通过成本汇总、储备分析等方法，形成成本基准和项目资金需求。在控制成本过程中，依据项目管理计划、项目资金需求、工作效绩数据，通过挣值分析、偏差分析，完成工作绩效信息和成本预测。通过有效的开展成本管理，项目才能顺序开展，项目成本才不会失控。（过渡段介绍作者对项目沟通管理的认识）

【规划成本】

规划成本就是为成本管理定目标，指方向。我作为一名合格项目经理，不光要完成项目建设，还要给企业带来利润。由于公司与【建设单位******】有着十多年的战略合作关系，优惠和折扣率都比较可观。所以公司***系统相关项目的净利润率指标都偏高。而本项目中诸如大屏系统、视频推流等技术对于公司现有储备都是全新领域。所以对既定的利润指标有一定的挑战难度。鉴于此情况，首先我邀请了公司相关领导一同参与讨论研究。结合项目实际情况，明确了本项目的净利润率为**%，并以此作为绩效考核标准。然后根据范围基准、进度基准组织了项目组成员召开专题会议。宣贯了项目总利润目标，明确了计量单位、准确度、精确度，同时设定了偏离成本基准**%作为控制临界值。最后设定了绩效测试规划。通过规划成本管理，我们建立了成本管理计划，从而有序的开展后续的工作。（理论指导实践，理论结合实践）

【估算和预算成】

有效的成本估算、预算是开源节流的保障，是制定成本基准的基础。弄清楚需要花多少钱，在哪里花，什么时候花，是非常有必要的。在该阶段过程中，首先全面细致的分析出了项目各类支出项。对于功能开发和系统集成工作，采用了代码行数和持续时间方式进行估算。设备采购、人员工资、差旅费等费用借鉴了公司以往项目进行估算。【关键技术****】相关应用，邀请了公司技术总监和销售团队相关专家进行评估。完成了成本估算和估算依据。考虑了系统接口联调、设备采购等活动受制于第三方厂家配合程度，为其适当地增加了一些应急费用。同时，为了提高项目组成员工作积极性，将项目总利润的**%作为项目考核激励。最后进行汇总形成了项目总预算，结合预算支出时间，明确了项目资金需求并通过了公司领导批准。通过上述措施，我们建立了成本基准，为后续成本控制提供了有效的支撑。（理论指导实践，理论结合实践）

【控制成本】

控制成本就是维护成本基准变更的过程。通过监督项目成本状态，发现实际与计划的偏差，及时采取纠正措施，以防止成本失控。项目进行到实施阶段后，项目管理软件监测挣值数据显示，CPI低于既定的控制临界值。通过进一步的审查，发现差旅费用支出超标。其原因是甲方以点多面广为由，要求实施团队对用户单位进行一对一培训。实施组长为了不把关系搞僵，私下同意并调整了实施方案。我批评了该实施组长的这种不规范行为。在前期需求确认的时候，并未提及该方面的要求。考虑到甲方项目负责人想尽快上线系统的心情，我带着实施组长一同造访了该负责人。汇报了项目的进度情况，然后婉转的表达了由于前期未考虑到周全，现在的人力无法支持一对一的培训要求。分析了此方案效率低下反而影响项目进度，同时提出通过录制视频操作教程和远程视频会议相结合的培训方案。得到甲方负责认可后，及时调整了成本基准和成本管理计划。通过以上措施，各项测量指标回归正常，成本得以控制。（理论指导实践，理论结合实践）

【总结】

该项目过程中，我们高度重视成本管理，项目最终按期完工并通过了验收，取得了客户的一致好评。但通过总结认为，本项目还存在不足。首先项目组成员缺乏责任感，随意开支，铺张浪费，实施组长随意修改培训方案，导致差旅游费用超支的情况。通过重新调整方案，提高了效率，节省了成本。同时在成本估算过程中也存在问题，【项目的关键技术******】相关技术不擅长的应用，完成可以通过外购成熟解决方案实现。自主研发费时费力。所以在今后的工作中，一定要精打细算，科学合理估算。同时还需要加强培训，提高人员成本意识，从而提高项目管理水平。（论文总结结合项目管理实践来谈心得体会，总结经验，发现不足之处）